Luisa Tatiana Mora vio: NOTICIAS --- Metro recibe cien alertas por suciedad a la semana vía ‘app’
Un pegajoso refresco sobre un asiento, un grafiti en la ventanilla, cáscaras de pipas o alguna página de, quizás, este mismo periódico, que en un rato acabará dando vueltas por el andén. Desde hace casi un año, Metro de Madrid permite a sus usuarios enviar incidencias por suciedad directamente a sus servicios de limpieza mediante la aplicación móvil oficial. Estrenado en vísperas del pasado San Valentín –quién sabe si para seducir a sus clientes más habituales en un año marcado por las críticas y, de paso, sacar lustre a los preparativos del centenario–, este nuevo canal de comunicación ya ha servido para resolver cerca de 4.500 denuncias ciudadanas, unas 95 a la semana. Limpieza en marcha Según informa Metro, el 84% de las quejas referidas a trenes se resolvieron durante las dos horas siguientes al envío de la alerta, una tasa que se incrementa hasta el 95% si se duplica el margen de respuesta. Todo depende de la intensidad del problema, pero la "premisa", señalan des...